Politique de confidentialité

Champ d'application

Seallo Connect est une application Shopify qui relie la boutique Shopify d'un marchand à l'espace Seallo de ce marchand. Le marchand décide du traitement de ses commandes. Seallo traite les données de commandes pour son compte, afin de fournir le service.

Cette politique couvre également la connexion facultative à Meta Ads décrite ci-dessous.

Données Shopify auxquelles nous accédons

Avec l'autorisation read_orders, pour chaque commande éligible avec paiement à la livraison, nous lisons :

• Les coordonnées de l'acheteur figurant sur la commande : nom de livraison, numéro de téléphone et adresse de livraison (rue, ville, pays).
• Les informations de la commande : numéro, date, devise, montants, articles, quantités, statuts de paiement et d'exécution.
• L'identité de la boutique : son domaine myshopify.com, ainsi que l'état d'installation et d'abonnement de l'application.

Données Shopify auxquelles nous n'accédons pas

Nous ne lisons ni les adresses e-mail des acheteurs, ni les cartes de paiement, ni les comptes clients, ni les données marketing. L'application ne demande aucune autorisation sur le répertoire clients ou les produits et n'écrit rien dans votre boutique Shopify.

Utilisation

Uniquement pour présenter la commande à l'équipe du marchand dans Seallo, lui permettre de la confirmer auprès de l'acheteur, gérer le stock et préparer la livraison avec le transporteur choisi par le marchand. Nous ne vendons pas les données, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne profilons pas les acheteurs.

Stockage et accès

Les commandes importées sont stockées dans l'espace Seallo du marchand et ne sont visibles que des personnes qu'il y a autorisées. Les espaces sont isolés les uns des autres. Les identifiants d'accès Shopify de l'application sont conservés dans une base de données à accès contrôlé, exploitée par notre hébergeur, et supprimés lors de la désinstallation. Toutes les communications utilisent HTTPS, et les requêtes entre Shopify, l'application et Seallo sont signées et vérifiées cryptographiquement.

Destinataires

Uniquement le transporteur que le marchand connecte, afin que les colis soient livrés, et les prestataires d'infrastructure nécessaires à l'hébergement du service. Aucun autre destinataire, sauf obligation légale.

Conservation et suppression

• Tant que l'application est connectée, les commandes sont importées et conservées dans l'espace du marchand comme ses documents commerciaux.
• À la désinstallation ou à la déconnexion, l'import s'arrête et les identifiants de connexion sont supprimés. Les données de session Shopify de la boutique sont effacées. Les commandes déjà importées restent dans l'espace du marchand jusqu'à leur suppression par celui-ci ou l'application d'une demande de confidentialité Shopify.
• Les commandes Seallo terminées (livrées, annulées ou retournées) voient les coordonnées acheteur effacées après 180 jours par la tâche de rétention de la plateforme ; montants, statuts et identité de rejeu sont conservés.
• Lorsque Shopify envoie une demande de suppression de données d'un client ou d'une boutique, nous effaçons les coordonnées de l'acheteur, les notes et les événements des commandes concernées une fois celles-ci terminées. Les commandes en cours de livraison sont conservées et signalées au marchand pour examen jusqu'à leur clôture, afin de ne pas compromettre les livraisons. Les montants, statuts et identifiants nécessaires à la comptabilité et à la prévention d'un nouvel import sont conservés.

Meta Ads

Lorsque vous autorisez la connexion à Meta Ads, Seallo liste les comptes publicitaires que vous pouvez associer. Seallo lit le nom, la devise, le fuseau horaire et le statut du compte. Pour les comptes associés, Seallo lit les noms et les détails des campagnes, des ensembles de publicités et des publicités, les dépenses quotidiennes et les résultats communiqués par Meta, comme les impressions, les clics et les achats attribués.

Seallo utilise ces données dans votre espace de travail pour présenter les coûts publicitaires et les inclure dans le calcul de la rentabilité des produits. L'accès aux publicités est en lecture seule. Seallo conserve le jeton d'accès Meta sous forme chiffrée pour synchroniser les comptes associés.

Pour arrêter la synchronisation, ouvrez Meta Ads dans votre espace Seallo et sélectionnez Déconnecter. Seallo supprime le jeton d'accès, dissocie les comptes et demande à Meta de révoquer les autorisations. Vous pouvez également demander la suppression de vos données auprès de Meta. Lorsque Meta transmet la demande, Seallo supprime le jeton d'accès et l'identifiant d'utilisateur Meta des connexions concernées et arrête la synchronisation. Seallo conserve une empreinte de l'identifiant pour garder une trace de la suppression. Les dépenses déjà synchronisées restent dans l'espace du marchand et font partie de ses documents commerciaux.

Cookies

Ces pages publiques utilisent un cookie nécessaire pour mémoriser votre langue. Elles ne chargent pas les pixels Meta ou TikTok. Des polices peuvent être chargées depuis Google Fonts. Voir la politique de cookies pour le détail et vos choix.

Demandes de confidentialité des acheteurs

Les acheteurs doivent s'adresser au marchand auprès duquel ils ont acheté. Lorsque Shopify transmet une demande d'accès aux données d'un client, nous préparons un export des données de commandes importées le concernant, que le marchand examine et fournit. Marchands et autres demandeurs peuvent aussi utiliser le formulaire de droits lié depuis ce site, ou nous écrire à l'adresse ci-dessous.

Sécurité

Les requêtes de Shopify sont vérifiées avec la signature de Shopify, et les requêtes de serveur à serveur utilisent une clé de signature distincte avec une courte fenêtre de validité contre la falsification et le rejeu. L'accès aux données d'un espace est limité aux membres autorisés de cet espace.

Modifications

Nous mettrons à jour cette page et sa date lorsque nos pratiques évolueront.

Contact

Pour toute demande d'assistance, question sur la confidentialité ou demande relative aux données, contactez l'équipe Seallo depuis votre espace Seallo.

Vos droits