سياسة الخصوصية

نطاق السياسة

Seallo Connect تطبيق Shopify يربط متجر التاجر على Shopify بمساحة عمله في Seallo. يقرر التاجر كيفية التعامل مع طلباته، بينما تعالج Seallo بيانات الطلبات نيابة عنه لتقديم الخدمة.

تشمل هذه السياسة أيضًا الربط الاختياري بإعلانات Meta الموضح أدناه.

بيانات Shopify التي نطّلع عليها

بموجب إذن read_orders، نقرأ لكل طلب مؤهل بالدفع عند الاستلام:

• بيانات تواصل المشتري الواردة في الطلب: اسم الاستلام ورقم الهاتف وعنوان التوصيل (الشارع والمدينة والبلد).
• تفاصيل الطلب: رقمه وتاريخه والعملة والمبالغ والمنتجات والكميات وحالتا الدفع والتنفيذ.
• هوية المتجر: نطاق myshopify.com الخاص به، وحالة تثبيت التطبيق واشتراكه.

بيانات Shopify التي لا نطّلع عليها

لا نقرأ عناوين البريد الإلكتروني للمشترين ولا بيانات بطاقات الدفع ولا حسابات العملاء ولا بيانات التسويق. لا يطلب التطبيق أذونات على دليل العملاء أو المنتجات، ولا يكتب شيئًا في متجركم على Shopify.

كيف نستخدمها

فقط لعرض الطلب على فريق التاجر في Seallo، ولتمكينه من تأكيده مع المشتري وإدارة المخزون وتجهيز التوصيل مع شركة الشحن التي يختارها التاجر. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلانات ولا لتحليل سلوك المشترين.

مكان التخزين ومن يستطيع الاطلاع

تُخزَّن الطلبات المستوردة في مساحة عمل التاجر على Seallo ولا يراها إلا من خوّلهم التاجر فيها. المساحات معزولة بعضها عن بعض. تُحفظ بيانات اعتماد وصول التطبيق إلى Shopify في قاعدة بيانات مقيَّدة الوصول تديرها شركة الاستضافة لدينا، وتُحذف عند إزالة تثبيت التطبيق. تستخدم كل الاتصالات HTTPS، وتُوقَّع الطلبات بين Shopify والتطبيق وSeallo وتُتحقق منها تشفيريًا.

مع من نشاركها

فقط مع شركة الشحن التي يربطها التاجر لإتمام التوصيل، ومع مزوّدي البنية التحتية اللازمين لاستضافة الخدمة. لا نشاركها مع أي جهة أخرى إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

الاحتفاظ والحذف

• ما دام التطبيق مرتبطًا، تُستورد الطلبات وتُحفظ في مساحة التاجر بوصفها سجلاته التجارية.
• عند إزالة التثبيت أو إلغاء الربط يتوقف الاستيراد وتُحذف بيانات اعتماد الربط، كما تُحذف بيانات جلسات Shopify الخاصة بالمتجر. تبقى الطلبات المستوردة في مساحة التاجر حتى يحذفها بنفسه أو ينطبق طلب خصوصية من Shopify.
• الطلبات المستوردة عبر Seallo المكتملة (مسلَّمة أو ملغاة أو مُرجَعة) تُحجب منها بيانات تواصل المشتري بعد 180 يومًا عبر مهمة الاحتفاظ في المنصة، مع الإبقاء على المبالغ والحالات وهوية إعادة الاستيراد.
• عندما ترسل Shopify طلب حذف بيانات عميل أو متجر، نحجب بيانات تواصل المشتري والملاحظات والأحداث في الطلبات المعنية بعد اكتمالها. أما الطلبات التي لا يزال توصيلها جاريًا فتُحفظ وتُعرض على التاجر للمراجعة حتى اكتمالها كي لا تتعطل عمليات التسليم. وتُحفظ المبالغ والحالات والمعرّفات اللازمة للمحاسبة ولمنع إعادة الاستيراد.

إعلانات Meta

عندما تمنح إذن الربط بإعلانات Meta، تعرض Seallo الحسابات الإعلانية التي يمكنك ربطها. تقرأ Seallo اسم الحساب وعملته ومنطقته الزمنية وحالته. وللحسابات التي تربطها، تقرأ Seallo أسماء الحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات وتفاصيلها، والإنفاق اليومي، والنتائج التي تبلغ عنها Meta مثل مرات الظهور والنقرات وعمليات الشراء المنسوبة إلى الإعلانات.

تستخدم Seallo هذه البيانات في مساحة عملك لعرض تكاليف الإعلانات وإدراجها في حساب ربحية المنتجات. الوصول إلى الإعلانات للقراءة فقط. تحفظ Seallo رمز الوصول إلى Meta مشفّرًا لمزامنة الحسابات المرتبطة.

لإيقاف المزامنة، افتح إعلانات Meta في مساحة عملك على Seallo واختر قطع الاتصال. تحذف Seallo رمز الوصول وتلغي ربط الحسابات وتطلب من Meta إلغاء الأذونات. يمكنك أيضًا طلب حذف بياناتك عبر Meta. عندما ترسل Meta الطلب، تحذف Seallo رمز الوصول ومعرّف مستخدم Meta من الاتصالات المعنية وتوقف المزامنة. وتحتفظ Seallo ببصمة رقمية للمعرّف لتوثيق الحذف. يبقى الإنفاق الذي سبق أن تمت مزامنته في مساحة عمل التاجر ضمن سجلاته التجارية.

ملفات تعريف الارتباط

تستخدم هذه الصفحات العامة ملفًا ضروريًا لتذكّر اللغة. ولا تُحمَّل وحدات Meta أو TikTok. قد تُحمَّل الخطوط من Google Fonts. راجعي سياسة الكوكيز للتفاصيل والخيارات.

طلبات الخصوصية من المشترين

على المشترين التواصل مع التاجر الذي اشتروا منه. وعندما تحيل Shopify طلب الاطلاع على بيانات عميل، نُعدّ تصديرًا لبيانات الطلبات المستوردة الخاصة به ليراجعه التاجر ويسلّمه. ويمكن للتجار وغيرهم استخدام نموذج الحقوق المرتبط من هذا الموقع، أو مراسلتنا على العنوان أدناه.

الأمان

يُتحقق من طلبات Shopify بتوقيعها، وتستخدم الطلبات بين الخوادم مفتاح توقيع منفصلًا ونافذة زمنية قصيرة لمنع التزوير وإعادة الإرسال. ويقتصر الوصول إلى بيانات أي مساحة عمل على أعضائها المخوَّلين.

التغييرات

سنحدّث هذه الصفحة وتاريخها عند تغيّر ممارساتنا.

التواصل

للدعم أو أسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات، تواصلوا مع فريق Seallo من خلال مساحة العمل الخاصة بكم في Seallo.

حقوق بياناتك